近日，蘇州市部分網(wǎng)約車駕駛員向江蘇新聞廣播反映，他們購買的別克牌微藍(lán)6轎車近期出現(xiàn)了驅(qū)動電機故障問題，在4S店維修時又被告知“備件不足”，需要長時間等待。記者了解發(fā)現(xiàn)，

（別克微藍(lán)6轎車）

01

多輛

4S店無備件

李女士是蘇州市一名網(wǎng)約車司機。2022年3月，她購買了一輛2022款上汽通用別克微藍(lán)6 互聯(lián)型plus轎車作為營運車輛使用。2023年12月23日，車輛行駛到15萬公里左右時，驅(qū)動電機開始出現(xiàn)故障。

“就是在行駛過程中出現(xiàn)異響，驅(qū)動電機出現(xiàn)咯吱咯吱摩擦的，像是齒輪磨合的聲音。”李女士說，她隨后將車輛開往4S店檢修，售后人員告知她是驅(qū)動電機發(fā)生故障，“但是電機配件緊缺，車子已經(jīng)放在4S店一個月了，還沒修好。”

李女士和其他網(wǎng)約車駕駛員交流后發(fā)現(xiàn)，類似情況并非個例，僅她身邊，就有十幾位網(wǎng)約車駕駛員遭遇了同樣的問題。駕駛員劉先生2023年5月購車，2024年初，車輛僅行駛了七萬公里，驅(qū)動電機就出現(xiàn)了異響。

“癥狀是一樣的，電機異響，從今年1月開始越來越嚴(yán)重，聲音越來越大?，F(xiàn)在車子在4S店，技術(shù)總監(jiān)已經(jīng)反饋到別克廠家了，還在等后續(xù)的反饋?！眲⑾壬f。

02

4S店：

驅(qū)動電機缺貨

不知何時能夠維修

在蘇州市吳江區(qū)某上汽通用4S店，一位售后經(jīng)理告訴記者，前來維修驅(qū)動電機的車輛基本都是2022款518KM續(xù)航的微藍(lán)6車型。對于這一代碼為“24118538”的驅(qū)動電機部件如此緊缺，他們也感到很意外。

“你們幾位客戶壞的電機都是同一個型號的。至于為什么這個電機這么緊缺，我們也感到很奇怪，突然一下全國都緊缺了，這是從沒有過的?！?/span>

但是，作為廠家和消費者的中間渠道，4S店沒有備貨，售后人員也只能不斷將客戶訴求與廠家進行溝通。

“廠家的配件經(jīng)理那邊也只給了我們一個模糊的回答，說不出意外的話，在1月底能夠解決這個問題。但我們也不能明確答復(fù)客戶，到時候一定能解決?！?/span>

記者也咨詢了多個省內(nèi)上汽別克4S店售后人員，得到的答復(fù)都是“需要訂貨”，時間則不能保證。

“這個問題我們知道的，就是驅(qū)動電機的問題?！蹦暇┦心成掀ㄓ?S店售后人員表示，“任何一家店都不會有備貨的，都要跟廠家去訂貨。時間長也沒辦法，我們也不敢說什么時候有貨?！?/span>

03

上汽通用廠方：

目前沒接到大批量客戶反饋

在某汽車消費投訴平臺記者查詢發(fā)現(xiàn)，2022款別克微藍(lán)6轎車共有145條質(zhì)量問題投訴，其中，電動機故障為67條，占比近一半。共65條服務(wù)類投訴中，“無零配件”問題有25個，不少是驅(qū)動電機損壞、但因無配件而無法維修。

（某汽車質(zhì)量投訴網(wǎng)站網(wǎng)友的留言）

而對于車輛長時間無法得到維修的網(wǎng)約車駕駛員來說，不僅減少了收入，更讓他們擔(dān)心的是，如果過了16萬公里的質(zhì)保期后，又發(fā)生驅(qū)動電機損壞的問題怎么辦？

“我之前等了一個半月才修好，更換了整個驅(qū)動電機的總成。”車主陸女士說，“現(xiàn)在我的車子已經(jīng)13萬公里多了，馬上就快過質(zhì)保期了，就怕到時候再出問題，就要自費了。”

來源：上汽通用網(wǎng)站

（目前，518KM續(xù)航的微藍(lán)6轎車已經(jīng)停售）

微藍(lán)6轎車驅(qū)動電機故障是否是普遍現(xiàn)象，維修配件何時能夠到位？帶著這些問題，1月25日，記者與上汽通用廠家取得聯(lián)系，但沒有得到明確答復(fù)。

“我們能告知您的就是，目前沒有接到大批量客戶的反饋?！鄙掀ㄓ每头藛T表示，“不管是媒體要了解這個情況，還是顧客要解決問題，對我們來說，先要收集客戶的反饋信息，后期才能對這個情況進行核實?！?/span>

對此，江蘇新聞廣播將繼續(xù)關(guān)注。