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近日，杭州的車主夏女士向媒體反映：今年4月份，自己在杭州東星行奔馳4S店，花費26萬多萬元，買了輛c260轎車。其表示車輛開了三個月，就因為故障問題被拖到4s店四次。夏女士稱：“車輛剛開了一個月，屏幕就出現(xiàn)了故障碼。儀表盤顯示48伏電力出問題，右邊的位置顯示讓立即停車，左邊儀表盤發(fā)動機的燈也同時亮了?！?/p>

三個月四亮故障燈 “奔馳”這車型“通病”？

當天車輛被拖到4S店維修，4S店人員表示是軟件問題，升級后排除了故障?？商幚砗鬀]過幾天，在5月底和7月初，一樣的情況又再次發(fā)生兩次，都顯示48伏車載電力系統(tǒng)故障，發(fā)動機故障燈亮。

杭州東星行4S店業(yè)務經(jīng)理王經(jīng)理對此表示：“48伏跟發(fā)動機故障燈是有關聯(lián)的，48伏燈亮會引起發(fā)動機亮，前期做了個搭鐵線的處理，跟軟件的更新。目前可能還是要去等待新的軟件，相當于做一些完善，就跟手機一樣，有些軟件的匹配程度，相當于更新這個軟件來解決這樣的現(xiàn)象?！?/p>

王經(jīng)理表示， 相同的車型其他車主也都有反映過這個問題，目前在三次故障燈亮后，已經(jīng)給夏女士的車升級了最新的軟件，現(xiàn)在正在觀察中。但夏女士又表示在7月30號，車子又出現(xiàn)了新的故障。夏女士表示：自己當時停在路上，在隧道里面，堵車停著，車就抖得很厲害，之前從來沒有出現(xiàn)這樣的情況。后來夏女士把車輛開到一個橋上面，但踩油門只能踩到三十幾，車子就上不去了。

杭州東星行4S店業(yè)務王經(jīng)理表示：“這個的問題師傅還在檢查，具體要到時候再看一下，跟之前的48伏可能是兩個不同的問題?！毕呐縿t表示：“新車在三個月期間發(fā)生了四次故障，都是跟發(fā)動機相關的，不管系統(tǒng)問題，還是發(fā)動機本身問題，作為車主來說，這么頻繁發(fā)生故障，對你們車質(zhì)量是產(chǎn)生質(zhì)疑的?！?/p>

夏女士提出來自己的訴求是要求換車或退車，王經(jīng)理表示按汽車三包暫時達不到退換要求。因為目前48伏燈亮的故障3次，同樣的故障問題要出現(xiàn)5次，且5次都還沒有解決掉的，才可以達到申請退換車。

4S店王經(jīng)理表示，現(xiàn)在他們要先明確最新一次故障是什么原因造成的，也會盡快給夏女士一個方案，具體到時候再做協(xié)商，夏女士對此表示同意，決定再等等。