大學(xué)公共洗衣機(jī)區(qū)域，一溜兒五顏六色的小凳子在代表主人排隊(duì)。洗衣機(jī)每天連續(xù)運(yùn)作，讓新生很是擔(dān)心：萬一洗衣機(jī)疲勞怠工，難道我要把衣服床單都快遞回家去洗嗎？

成熟人士也會遭遇類似的擔(dān)憂：剛獨(dú)立生活的95后，面臨著與室友“共享洗衣機(jī)”的考驗(yàn)，雙方都在為清潔滾筒磨合。主婦生完二胎才發(fā)現(xiàn)，調(diào)皮小兒子要洗的衣服量，比原先一家三口的總和還要多；人到中年把父母接來城里，卻發(fā)現(xiàn)母親還帶著90歲的外公一同前來。核心家庭一下子變成四代同堂，不用說，洗衣機(jī)真的需要足夠“忠誠、可靠、有耐力”。

電機(jī)作為洗衣機(jī)的心臟，是容易出問題的部件，修起來也是費(fèi)用最高的項(xiàng)目，為了避免消費(fèi)者的后顧之憂，擁有71年洗衣機(jī)制作工藝的松下推出“全品類電機(jī)十年包修”，其核心內(nèi)容是：自 2022年9月9日起，消費(fèi)者購買的松下滾筒洗衣機(jī)/松下波輪洗衣機(jī)/松下烘護(hù)機(jī)/松下干衣機(jī)/松下護(hù)理機(jī)等，皆可享受電機(jī)十年包修服務(wù)。

四大服務(wù)要點(diǎn)，凸顯“包修”誠意

此次服務(wù)更新包括四大重點(diǎn)：第一，全品類，不管是哪種洗衣機(jī)都享受服務(wù)。第二，全時(shí)段，此服務(wù)是松下品牌長期行為，不是階段性促銷行為。第三，真免費(fèi)，電機(jī)在維修時(shí)，不管需要不需要換零件，都是免費(fèi)。第四，強(qiáng)保障，松下洗衣機(jī)在全國范圍內(nèi)超過1萬家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，都可隨時(shí)提供專業(yè)、便捷、快速的維修服務(wù)，整個(gè)包修流程規(guī)范有序，所有售后團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，所用配件均為原廠直裝，讓用戶買得放心、用得安心。

在市場上，大部分品牌洗衣機(jī)保修時(shí)間都在1到3年，個(gè)別有十年電機(jī)包修服務(wù)的廠商，多將品類局限在高端的變頻電機(jī)上，且服務(wù)措施在不同階段有變化和調(diào)整，而在這樣的大環(huán)境下，為什么松下敢開行業(yè)之先河，推出“全品類電機(jī)十年包修”？