奔馳68位EQC車主聯(lián)合聲明，聲稱購買的奔馳EQC(參數(shù)|詢價(jià))車型電機(jī)發(fā)生故障，認(rèn)為奔馳EQC或存在設(shè)計(jì)缺陷。《車主聯(lián)合聲明 奔馳EQC被曝電機(jī)故障頻發(fā)》

近日，針對(duì)此事梅賽德斯-奔馳官方給出了正面回應(yīng)，如下：

近期，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司與相關(guān)經(jīng)銷商關(guān)注到了部分EQC(參數(shù)|圖片)客戶針對(duì)其車輛使用情況的集中反饋，并已通過合規(guī)渠道、在征得客戶授權(quán)情況下，取得了參與反饋客戶的相關(guān)信息。

1. 經(jīng)與北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司系統(tǒng)內(nèi)的檢測(cè)/維修記錄進(jìn)行初步匹配：目前大多數(shù)客戶的車輛已檢測(cè)或維修完畢并投入正常使用；尚有個(gè)別客戶的車輛已修復(fù)完成，在經(jīng)銷商處等待客戶提車。

2. 同時(shí)，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司也正陸續(xù)逐一聯(lián)系這些客戶，以積極了解客戶疑慮，并有針對(duì)性地回應(yīng)客戶關(guān)切。

3. 此外，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司也正在積極研究客戶的用車反饋，并將以此為基礎(chǔ)制定具體的產(chǎn)品優(yōu)化方案。

對(duì)于奔馳此次回應(yīng)，不少網(wǎng)友表示奔馳太過敷衍?；貞?yīng)了，但好像有沒有完全回應(yīng)，消費(fèi)者比較關(guān)心的延保、退車、是否為設(shè)計(jì)缺陷等問題都沒有做出正面回答。此事的后續(xù)進(jìn)展我們也將持續(xù)跟進(jìn)。

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